Termos & Condições

As Condições de Venda aqui expressas são acordadas entre a MADEITROFA e o Utilizador que deseje efetuar compras através do Website da Internet - www.madeitrofa.pt. Fica acordado desde já que as compras efetuadas neste Website serão regradas pelas condições abaixo indicadas:

ENCOMENDA      

1. O Utilizador pode enviar a sua encomenda através do processo de compra no website acima referido, após ter utilizado o dispositivo online, selecionando "Confirmar Pedido":

          a) A partir do catálogo on-line apresentado no site www.madeitrofa.pt.     

 2. Para enviar a sua encomenda o Utilizador deverá:

          a) Registar-se ou preencher a ficha de encomenda no Website MADEITROFA, disponibilizando para o efeito as informações aí solicitadas;

          b) Caso tenha-se resgistado, efetuar o "Login" (facultando uma combinação de e-mail e palavra passe escolhidas pelo Utilizador no ato de registo);

          c) Completar a informação e escolher as opções que lhe são disponibilizadas ao longo do processo de "compra" (morada de expedição e facturação; forma de pagamento).

3. O envio da encomenda ao Utilizador equivale à aceitação plena e completa dos preços e descrição dos produtos disponíveis para venda assim como das condições gerais de venda que serão as únicas aplicáveis ao contrato assim concluído.      

4. A MADEITROFA honrará as encomendas recebidas on-line unicamente até ao limite dos stocks disponíveis, na falta de disponibilidade do produto a MADEITROFA compromete-se a informar o Utilizador logo que lhe seja possível.

ENTREGA      

1. A entrega das encomendas será feita através de transporte urgente pela CTT-Expresso, para a morada indicada pelo cliente no ato da compra.     

 2. O prazo de envio pode variar entre 1 a 5 dias úteis, dependendo da existência em stock dos produtos comprados, do modo de pagamento escolhido, e da hora em que a encomenda nos chega. No caso da entrega demorar mais que 48h, o cliente será informado telefonicamente ou por email.      

3. As encomendas estão cobertas por um seguro especial até ao limite de € 2.500,00. No caso da embalagem se encontrar aberta ou danificada, deve o cliente conferir a encomenda na presença do funcionário da CTT-Expresso, e no caso de se verificar alguma falha, proceder à respetiva e imediata reclamação. Caso contrário, se a reclamação for feita à posterior, poderá a transportadora não acionar o seguro. Em caso de dúvidas contacte o nosso suporte técnico para o nº (+351) 914 107 921  (chamada para a rede móvel nacional) ou através de email: madeitrofa@madeitrofa.pt.

PAGAMENTO      

1. A MADEITROFA propõe ao Utilizador as seguintes modalidades de pagamento:

          a) PayPal;

          b) Contra Reembolso;

          c) Transferencia Bancária.

2. O Utilizador pagará uma soma global correspondente aos custos de tratamento da encomenda; as despesas adicionais são compostas de gastos fixos como comparticipação nas despesas de embalagem e de envio.      

3. A MADEITROFA encetará todas os seus esforços para garantir a máxima confidencialidade e segurança nos dados transmitidos através da internet.

PREÇOS      

1. Os preços devem entender-se em Euros, com taxas e impostos incluídos, tendo em conta o IVA em vigor à data do pagamento da encomenda.     

 2. Caso se verifique alteração das tabelas de preços de produtos à venda neste website, caso a mesma implique uma subida do preço, o Utilizador será informado de imediato, podendo optar por receber a sua encomenda (efetuando o pagamento da diferença) ou por proceder ao seu cancelamento.     

 3. Os preços apresentados no processo de "compra" correspondem sempre aos preços em vigor mais atualizados, no entanto, só devem ser considerados válidos enquanto estiverem visíveis no website numa página refrescada (cache ou páginas não refrescadas, podem mostrar preços que já não estão em vigor). O preço visionado, só é garantido nestas condições e apenas após a encomenda se encontrar devidamente registada.

PROMOÇÕES      

1. No website www.madeitrofa.pt, as promoções podem ser vistas sob a forma de descontos percentuais sobre o preço de venda ao público, os quais poderão ser vistos na secção de Promoções.      

2. Guardar um produto no "carrinho de compras" não garante o preço nem o desconto do mesmo.

GARANTIAS      

1. A Loja On-Line MADEITROFA, garante nos termos da lei, a conformidade dos artigos que comercializa, e assegura a sua assistência técnica.      

2. O prazo de garantia de cada produto, varia conforme especificação do fabricante, e acompanha o mesmo na altura do despacho, ou vai mencionado na fatura ou venda-a-dinheiro.

DEVOLUÇÕES    

Antes de Devolver um Produto      

Caso tenha problemas com um produto, existem outras soluções antes de pensar em devolvê-lo:      

1. Procure ajuda, envie-nos um email através da nossa página em "Contacto".     

 2. Contacte a loja através do número (+351) 252 413 017 (chamada para a rede fixa nacional) para obter apoio técnico ao produto ou efetuar questões sobre a sua encomenda.      

Política de Devoluções      

1. O cliente dispõe de 30 dias para devolver a encomenda caso não se encontre totalmente satisfeito, prazo esse que começa a contar a partir do dia em que a recebe.      

2. Deve, no entanto, previamente contactar a nossa empresa, para que no caso de uma troca certificar-nos se o artigo pretendido existe em stock e se há lugar a algum pagamento adicional.   

3. Quando proceder à devolução ou troca de uma mercadoria, o cliente deve fazê-lo na embalagem original, acompanhado da respetiva garantia e folhetos técnicos que possam acompanhar os produtos. Estes têm obrigatoriamente de se encontrar em condições de venda, ou seja, no mesmo estado em que chegaram às mãos do Utilizador, sem qualquer anomalia.      

4. Os artigos devolvidos só serão aceites sem sujidade.      

5. Sempre que a troca ou devolução se verifique por defeito, anomalia, ou qualquer outra deficiência coberta pela garantia, a MADEITROFA, suportará as despesas de envio. Caso contrário, são por conta do Utilizador. No entanto, a MADEITROFA não aceita qualquer devolução enviada com portes a pagar ou contra-reembolso, comprometendo-se a reembolsar o Utilizador no prazo máximo de 30 dias a contar da receção da devolução.      

6. Quando se verificar uma devolução, pelo fato de o Utilizador não se encontrar totalmente satisfeito com o produto comprado, e caso não pretenda troca-lo por outro, a MADEITROFA restituirá ao Utilizador a totalidade do valor pago, o Utilizador poderá optar por uma das seguintes formas de restituição do valor:

          a) Vale de compras (válido para utilização em futuras compras no site www.madeitrofa.pt);

          b) Restituição por transferência bancária para conta a indicar.      

7. Se o valor resultante da troca de produtos de uma encomenda for superior ao valor inicial da mesma, o Utilizador terá de custear a diferença, utilizando para tal uma das forma de pagamento disponíveis no ponto PAGAMENTO nas alíneas b) ou c).      

8. Artigos enviados gratuitamente, sob a forma de brindes ou bónus, não serão reembolsados.

RESPONSABILIDADE      

1. A MADEITROFA não se responsabiliza por quaisquer inconvenientes ou prejuízos causados ao Utilizador pela utilização da rede de Internet, tais como: ruptura de serviço, intrusão exterior, anomalias provocadas por vírus informáticos ou qualquer outro caso de força maior.

TRATAMENTO DE DADOS PESSOAIS      

1. O Utilizador autoriza a MADEITROFA a tratar de forma automatizada os dados pessoais facultados pela ordem de compra.

PROPRIEDADE INTELECTUAL      

1. Todos os textos, imagens, ilustrações, fotografias, marcas e outros elementos do website www.madeitrofa.pt estão protegidos por lei.      

2. O Utilizador que disponha de um Website na Internet e que deseje colocar, para seu uso pessoal, um link que remeta diretamente ao Website www.madeitrofa.pt, tem obrigatoriamente que pedir autorização à MADEITROFA.

PROVA      

1. As Partes acordam que os registos informatizados, conservados nos sistemas informáticos da MADEITROFA em condições razoáveis de segurança fazem prova das comunicações, das encomendas e dos pagamentos efetuados entre as partes.

LEI APLICÁVEL E FORO COMPETENTE      

1. A lei aplicável a qualquer relação contratual que se estabeleça através do website www.madeitrofa.pt é a lei portuguesa.      

2. Para dirimir todo e qualquer conflito emergente de qualquer contrato celebrado nos termos destas condições gerais de venda será competente o Tribunal da comarca de St. Tirso com expressa renúncia de qualquer outro.